سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026

منتجاتنا رقمية، وسياسة الاسترجاع أدناه هي المعمول بها في المتجر.

1. قبل التنشيط

إذا لم تنشّط كود Covid Utility بعد، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الشراء بالتواصل معنا. بعد الموافقة يتم إلغاء الكود نهائياً.

2. بعد التنشيط

الكود المنشَّط يرتبط بحسابك وجهازك ولا يمكن إلغاء استخدامه، فلا استرجاع بعد التنشيط، إلا إذا تعذّر تشغيل البرنامج على جهازك بسبب عطل فني لم نستطع حله بعد التواصل مع الدعم.

3. المنتجات الأخرى

الباقات والسكربتات والنسخ المعدّلة من ويندوز منتجات رقمية تُسلَّم فور الدفع، ولا استرجاع بعد التسليم إلا إذا كان المنتج لا يعمل كما هو موصوف ولم نستطع إصلاحه.

4. المشاكل الفنية

قبل طلب الاسترجاع تواصل مع الدعم، فأغلب المشاكل تنحل بسرعة. وطلبات الاسترجاع تُراجع بحسب كل حالة.

5. كيف تطلب

تواصل معنا من قسم "الطلب والتواصل" في الصفحة الرئيسية، واذكر بريد حسابك وتاريخ الشراء.